Suspenden en Chihuahua publicidad de Banco Santander

**La medida se tomó al considerar que se aparta de las sanas prácticas en el ofrecimiento de productos, ya que confunde o induce a error al público al hacer un ofrecimiento que no es real.

La Crónica de Chihuahua
Noviembre de 2012, 21:18 pm

Chihuahua, Chih.- El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Chihuahua, Óscar González Luna, informó que esta dependencia ha suspendido la publicidad de la institución financiera Hipoteca Inteligente del Banco Santander.

La medida se tomó al considerar que se aparta de las sanas prácticas en el ofrecimiento de productos, ya que confunde o induce a error al público al hacer un ofrecimiento que no es real.

"Como en otras ocasiones, primero se hizo del conocimiento de la institución que la publicidad incumplía con la normativa aplicable, ordenándole que la modificaran en un plazo de 15 días, sin embargo, la institución no contestó los requerimientos ni modificó su publicidad", dijo el funcionario.

Los cambios solicitados consistían principalmente en aclarar que la tasa de interés que se ofrece y que supuestamente es del 9 por ciento, realmente es una tasa variable y puede aumentar hasta el 12 por ciento durante la vida del crédito.

"La semana pasada se envió a la institución el oficio solicitándole que suspenda el uso de dicha publicidad y en caso de no hacerlo pediremos a las autoridades competentes la suspensión de ésta y se aplicará, en su caso, una sanción de hasta 1 millón 247 mil pesos una vez agotadas las instancias legales", detalló.

Destacó que la información que reciban los usuarios debe ser clara y precisa, evitando que el uso de frases mercadológicas o publicitarias alteren la realidad del producto y ocasionando un perjuicio en su patrimonio al no tomar una correcta decisión respecto del producto que más se apegue a sus necesidades. Esto, independientemente de los elementos de competencia desleal en que pudiera incurrirse.

"Se continuará revisando la publicidad de las instituciones, privilegiando el diálogo con ellas a fin de que en caso de imprecisiones, se realicen los cambios correspondientes partiendo siempre de la buena fe que debe prevalecer en las relaciones de éstas con sus clientes", dijo, "sin embargo, en el caso de las entidades que no hagan las modificaciones necesarias para la mejora y transparencia de su información procederemos a suspenderla y a aplicar las sanciones correspondientes".