Ordena Gobierno del Estado reembolso a usuarios afectados en cobros de alimentadoras

En un lapso no mayor a 15 días se regresará de forma electrónica el monto a las tarjetas de los usuarios cuando realicen la siguiente recarga.

La Crónica de Chihuahua
Octubre de 2013, 20:32 pm

La Dirección de Transporte de Gobierno del Estado detectó irregularidades en el cobro en 16 unidades de rutas alimentadoras, por lo cual ordenó que de inmediato se reembolsara el recurso a los usuarios que resultaron afectados. En un lapso no mayor a 15 días se regresará de forma electrónica el monto a las tarjetas de los usuarios cuando realicen la siguiente recarga.

Así lo dio a conocer Gobierno del Estado a través de la Dirección de Transporte, y hasta el momento en un cálculo preliminar se detectaron a no más de 650 personas que resultaron afectadas cuando el sistema les cobró 6 pesos en transbordos, en lugar de la tarifa establecida de 6 pesos el primer camión, 2 pesos en el primer transbordo y cero en el segundo transbordo.

El sistema informático de recaudo detecta cuándo se trate de viaje de ida y retorno, por lo tanto, si el usuario en un lapso de dos horas toma la misma ruta, comenzará de nuevo la dinámica de cobro 6-2-0.

A partir de hoy se recibirán quejas en los módulos establecidos y la empresa ACS Xeros, proveedora del sistema de recaudo, reembolsará de forma electrónica a los usuarios de inmediato, y a quienes no emitan su queja, en un plazo de quince días se les devolverá el saldo, pues los archivos electrónicos de la empresa permiten detectar dichas anomalías.

Los módulos de recepción de quejas se encuentran en las estaciones Sur y Norte, en la Biblioteca Carlos Montemayor (CIDECH), en la Dirección de Vialidad, en la Estación Justicia (Ocampo y Juárez).

De acuerdo a la ley y por ningún motivo el servicio se negó a las personas que no tuvieran aún tarjetas, pues en las tiendas Oxxo solamente se presta el servicio de recarga, el de venta de tarjetas aún no, y por tal motivo la autoridad de Transporte reconoce la solidaridad y comprensión por parte de los concesionarios de la empresa CTC.