Cambios de personal de SRE provocan caos en servicio al público

**Sobre todo, afecta a las citas con fecha para el trámite de pasaportes mexicanos.

La Crónica de Chihuahua
Julio de 2014, 20:58 pm

Chihuahua, Chih.- Diversas fallas se han registrado desde la semana pasada en la línea telefónica de la Secretaría de Relaciones Exteriores, y en su portal de Internet, para hacer citas en los trámites de pasaporte, confirmó el delegado de la dependencia, Alfredo de la Torre.

Indicó que ese problema se debe a que desde la semana pasada, martes y miércoles específicamente, la dependencia a nivel nacional cambió de empresas que dan el servicio en todo el país de atención telefónica y de la página digital, por lo que están en una etapa de prueba y estabilización.

Aseguró que posiblemente el problema se resuelva en los próximos días e inclusive en las siguientes horas. Indicó que por lo pronto, han atendido sin cita y directo en las oficinas de la delegación aquellos casos de urgencia o emergencia.

En el número 01800-8010773, de SRE, la atención es lenta, según se pudo comprobar, y además tiene un sonido de mala calidad, mientras que cuando hay atención se corta por completo. En tanto que en la página www.sre.gob.mx no se pueden consumar los pasos para agendar una cita.