Interpone Profeco demanda contra Telmex por cobros indebidos

**La Procuraduría acusa a la empresa propiedad de confundir a los usuarios, toda vez que, con la reforma al artículo 16 constitucional, sobre la protección de información personal, la telefónica no debió cobrar por el servicio de privacidad.

La Crónica de Chihuahua
Agosto de 2013, 19:43 pm

La Procuraduría Federal del Consumidor interpuso una demanda colectiva en contra de Teléfonos de México por haber incurrido en cobros indebidos por los servicios de "Privacidad en Directorio y 040" y "Detalle de llamadas entrantes y salientes", se informó a través de un comunicado.

La Procuraduría acusa a la empresa propiedad de Carlos Slim de confundir a los usuarios, toda vez que a partir de la entrada en vigor de la reforma al artículo 16 constitucional en 2009, referente a la protección de información personal, la telefónica no debió cobrar por el servicio de privacidad.

"Nadie debe cobrar por un derecho constitucional reconocido por el Estado, ya que es parte inherente a la persona y no puede ni debe lucrarse como lo hace Telmex", puntualizó el subprocurador jurídico, Rafael Ochoa.

Telmex incurrió, además sin previo aviso ni acuerdo de voluntades, en el cobro del rubro de llamadas entrantes y salientes, acción que fue señalada por Profeco como una “violación a los mandatos constitucionales" por lo que la acusó de “lucrar” con la necesidad de la población.