Capacitan a funcionarios para brindar mejor atención a la sociedad

**A través del Cappsi

La Crónica de Chihuahua
Diciembre de 2013, 13:15 pm

Chihuaha.- Con el objetivo de otorgar un servicio más eficiente a la ciudadanía, La Presidencia Municipal de Chihuahua, a través del Centro de Atención y Prevención Psicológica (CAPPSI), impartió un taller de Comunicación asertiva a los empleados del Centro de Respuesta Ciudadana.

Lo anterior, para otorgarles la habilidad de transmitir y recibir mensajes, sentimientos, creencias y opiniones de una manera respetuosa, para lograr una relación efectiva entre los actuantes.

Por ello la importancia de que los encargados del CRC, cuenten con las herramientas necesarias para atender de manera adecuada las solicitudes de la ciudadanía, pues son ellos los primeros en tener contacto con la población que se comunica al 072.
Los conocimientos adquiridos en este taller les permitirán entender mejor la necesidad y urgencia de la solicitud ciudadana y canalizarla de forma adecuada al área correspondiente.

Dentro de las principales recomendaciones, para lograr que la comunicación sea efectiva, son:
· Escuchar con atención sin distracciones.
· Evitar interrumpir a las personas.
· Respetar las opiniones.

Por su parte, el director del CAPPSI, Enedino Sáenz Acosta, señaló que de acuerdo con la filosofía que se maneja por parte del Presidente Municipal, Javier Garfio Pacheco, es de vital importancia dar una atención oportuna a los chihuahuenses a través de todas las dependencias y organismos descentralizados que conforman la administración.